Blij met de bevestiging

Ik werd laatst een beetje blij van binnen. PZO kreeg gelijk. En niet over het eerste het beste onderwerp. De Autoriteit Financiële Markten gaf PZO gelijk. Over de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen voor zelfstandigen. Door de collectiviteit zijn verzekeringen via PZO beter betaalbaar en toegankelijk voor zzp’ers. Dat kunnen we bieden binnen het bestaande stelsel. Maar het kan beter, roepen wij al jaren. Daarom blijft PZO doorstrijden voor betere producten. Veel beloven, weinig doen tegen (te) veel geld. De AFM heeft het onderzocht en komt met dezelfde conclusies.

Gemiddeld bedraagt de provisie, zo blijkt maar liefst 18 procent van de premie. Let wel: dat is dus nog maar het gemiddelde. Ongelooflijk.
Het al of niet afsluiten van een verzekering is sowieso ‘a hell of a job’. De terminologie die over je heen komt is bijna niet te volgen. Maar dan komt het echte moeilijke vraagstuk: wat verzeker je, voor hoeveel, voor hoe lang? Gaat de verzekering direct in, of pas na een bepaalde tijd? Hoe zit het met het eigen risico? Ik ken het geval van een fysiotherapeut die na een val van de fiets heel ongelukkig zijn pols brak en maanden uit de roulatie was. Hij had gekozen – vanwege de kosten – voor een verzekering die pas na een half jaar inging. Nooit gedacht dat hem dit zou overkomen natuurlijk.

En dekt de verzekering wel wat je nodig hebt? Een nare virusinfectie of veel ernstiger, hart- en vaatziekten, kanker? Vaak bieden ze aantrekkelijke kortingen als u bepaalde zaken uitsluit. Denk aan een timmerman die korting krijgt op een polis die zijn handen niet dekt…..
Je denkt jezelf te hebben ingedekt, betaalt je blauw, wordt ziek en dan blijk je nergens recht op te hebben. Omdat nu net jouw vorm van kanker is uitgesloten. Het gebeurt. Lees het rapport van de AFM er maar op na.

In 2013 komt er een verbod op provisies. Eindelijk, wat PZO betreft mogen verzekeraars er nu mee stoppen. De AFM doet met ons mee. “Een passende beloning” is de aanbeveling. Dat betekent in mijn optiek dus dat je op een premie van 5000 euro niet meer twintig jaar lang automatisch jaarlijks gemiddeld 1000 euro provisie betaalt.

Wist u trouwens dat u een AOV na 3 jaar looptijd ieder jaar kunt opzeggen? Geen verzekeraar zal u hier op wijzen. PZO doet dat wel!
De AFM vindt dat verzekeraars elk product moeten toetsen aan de hand van vier criteria: krijgt de afnemer waar voor zijn geld - wegen de kosten op tegen wat je ervoor terugkrijgt? En heeft de doelgroep wel behoefte aan deze verzekering, is het nuttig? Vervolgens komt veiligheid aan de orde: kan de verzekerde erop vertrouwen dat de verzekeraar ook doet wat er is beloofd, in alle omstandigheden? En tot slot gaat het om de begrijpelijkheid. Tijd voor heldere formuleringen en voorlichting, voorlichting, voorlichting. Weten en snappen waar het omgaat. Laat het anno 2011 de normaalste zaak van de wereld worden, alsjeblieft.

Een aantal verzekeraars heeft beterschap beloofd en past de producten aan. Optimistisch als ik van nature ben, denk ik: als er één schaap over de dam is, zullen de collega’s snel volgen. Maar gelijk hebben is nog geen gelijk krijgen.

Deze column is ook geplaatst op de website van de Telegraaf onder de rubriek Mijn Bedrijf